Polityka zwrotów sklepu internetowego APEX GYM

Ostatnia aktualizacja: 2026

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym w ramach serwisu https://apexgym.pl przez:

2. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jak zgłosić zwrot

Aby odstąpić od umowy, Klient powinien przesłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@apexgym.pl.

W wiadomości należy podać dokładny numer zamówienia otrzymany na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia. Należy użyć dokładnie tego numeru zamówienia, który znajduje się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Szablon wiadomości e-mail

Tytuł wiadomości:

Zwrot produktów zamówienia [NUMER ZAMÓWIENIA]

Treść wiadomości:

Chcę zgłosić zwrot produktów z zamówienia.

Zwracane produkty:

  1. [ILOŚĆ] x [NAZWA PRODUKTU]
  2. [ILOŚĆ] x [NAZWA PRODUKTU]

Numer zamówienia: [NUMER ZAMÓWIENIA]

Proszę o przesłanie dalszych instrukcji dotyczących odesłania produktów.

W tytule wiadomości należy wpisać numer zamówienia oraz w treści wiadomości wskazać ilości i nazwy zwracanych produktów.

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

4. Instrukcja odesłania produktu

Po otrzymaniu wiadomości dotyczącej zwrotu Sprzedawca prześle Klientowi dalsze instrukcje dotyczące sposobu odesłania produktu.

Produkt powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Klient. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zalecamy dołączenie do przesyłki zwrotnej kartki z numerem zamówienia. Ułatwi to identyfikację zwrotu i jego sprawną obsługę.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności książek lub innych produktów przygotowanych z indywidualną dedykacją, personalizacją, podpisem, dopiskiem lub inną treścią wykonaną na życzenie Klienta.

Książki bez indywidualnej dedykacji lub personalizacji podlegają zwrotowi na zasadach określonych w niniejszej Polityce zwrotów.

6. Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i właściwości produktu.

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby nie uległ uszkodzeniu podczas przesyłki zwrotnej.

7. Zwrot płatności

Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie. W przypadku płatności online zwrot zostanie co do zasady obsłużony za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.

Jeżeli Klient chce otrzymać zwrot płatności w inny sposób, powinien wyraźnie wskazać to w wiadomości dotyczącej zwrotu. W takim przypadku Klient może podać dane potrzebne do wykonania przelewu, w szczególności: imię i nazwisko właściciela rachunku oraz numer rachunku bankowego.

Inny sposób zwrotu płatności jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy Klient wyraźnie się na niego zgodzi i nie wiąże się to dla Klienta z żadnymi dodatkowymi kosztami.

8. Koszty dostawy

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie w chwili składania zamówienia.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.

9. Reklamacje a zwroty

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Nie ogranicza ona praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących reklamacji oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@apexgym.pl.